FAQ
1. Come posso annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere annullati senza costi entro 24 ore dall'inserimento dell'ordine. Dopo questo periodo, potrebbero essere applicati costi di spedizione.
2. Quando verrà spedito il mio ordine?
La spedizione inizia tipicamente 1-2 giorni lavorativi dopo l'inserimento dell'ordine. Si prega di considerare tempi di elaborazione aggiuntivi durante i periodi di maggior afflusso.
3. Come posso avviare una restituzione o uno scambio?
Per avviare una restituzione o uno scambio, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo customercare@gait-tech.it.Saranno lieti di guidarti attraverso il processo.
4. Qual è la politica di restituzione?
Le restituzioni sono accettate entro 14 giorni dalla data di acquisto originale. Tuttavia, i costi di restituzione saranno addebitati al cliente.
5. Ci sono eccezioni alla politica di restituzione?
Non possiamo accettare resi su determinati articoli, come quelli personalizzati o su ordinazione, beni deperibili e articoli intimi o igienici.
6. Qual è la politica di spedizione per i paesi extra-UE?
Per gli ordini verso paesi extra-UE, i prodotti vengono inviati escludendo l'IVA e con Dazi Doganali Non Pagati (DDU). Si prega di notare che potrebbero essere applicate tasse e dazi doganali aggiuntivi alla consegna, e spetta al destinatario saldare tali importi.
7. Posso tracciare il mio ordine?
Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato e la posizione della tua spedizione.
8. Come posso contattare l'Assistenza Clienti?
Per ulteriore assistenza, domande o dubbi, ti preghiamo di contattare il nostro team di Assistenza Clienti all'indirizzo customercare@gait-tech.com. Sono disponibili per assisterti durante il nostro orario di apertura.
9. Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contatta immediatamente il nostro team di Assistenza Clienti. Lavoreremo per risolvere il problema e fornirti una sostituzione o un rimborso.
10. Offrite la spedizione internazionale?
Sì, offriamo la spedizione internazionale. Tuttavia, ti preghiamo di essere consapevole delle politiche specifiche e delle tariffe associate alla spedizione nel tuo paese, specialmente se si trova al di fuori dell'UE.
Se hai ulteriori domande o preoccupazioni non affrontate in questa FAQ, non esitare a contattare il nostro team di Assistenza Clienti per assistenza personalizzata.
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