Termini e condizioni
Termini di Servizio
Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'offerta e la vendita di prodotti da parte di GAIT-TECH, con sede legale in Via G. Falcone - 41012 Carpi (MO), Italia, Codice Fiscale e Partita IVA 03890830361, su questo sito web, shop.gait-tech.it (anche, alternativamente, "GAIT-TECH" o il "Sito").
È possibile richiedere informazioni e/o inviare comunicazioni e/o presentare reclami su vendite, ordini di acquisto, prodotti, pagamenti e spedizioni contattando il Servizio Clienti di GAIT-TECH ("Servizio Clienti"), secondo le modalità stabilite nell'Articolo 12.
Ambito
La vendita di prodotti tramite il Sito ("Prodotti") costituisce un contratto a distanza disciplinato dalla Sezione I, Titolo III (Articoli 45 e seguenti) del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003, contenente le norme sul commercio elettronico.
1.2 Queste Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche "CGV") si applicano a tutte le vendite effettuate sul Sito.
1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno efficaci non appena pubblicate nella sezione "Termini e Condizioni di Vendita" del Sito. Per questo motivo, si invita cortesemente i Clienti a effettuare regolarmente il login al Sito e, prima di effettuare qualsiasi acquisto, a leggere la versione più recente delle Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data in cui l'ordine di acquisto è stato inviato.
Acquisto e Registrazione sul Sito
2.1 L'accesso alle vendite effettuate tramite il Sito è riservato esclusivamente ai Clienti (i "Clienti"), intesi come persone fisiche, maggiorenni, che agiscono per scopi estranei alla loro attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale e che sono registrati sul Sito mediante la creazione di un account. Pertanto, accettando espressamente le CGV, il Cliente dichiara di acquistare i Prodotti per scopi diversi da quelli sopra indicati.
2.2 La registrazione sul Sito è gratuita. Per registrarsi sul Sito, il Cliente deve compilare il modulo di registrazione.
2.3 Il Sito si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini provenienti da (i) un Cliente con il quale è in corso una controversia legale; (ii) un Cliente che ha violato precedentemente queste Condizioni Generali di Vendita e/o le condizioni e/o termini di un contratto di acquisto con il Sito; (iii) un Cliente coinvolto in qualsiasi tipo di frode e, in particolare, in frodi con carta di credito; (iv) Clienti che hanno fornito dati di identificazione falsi, incompleti o inadeguati o che non hanno tempestivamente inviato a GAIT-TECH eventuali documenti richiesti o che hanno inviato documenti non validi; (v) Clienti che non forniscono garanzie di solvibilità sufficienti.
Conclusione del Contratto e Consegna dei Prodotti
3.1 Per acquistare Prodotti sul Sito, il Cliente deve registrarsi, previa presa visione dell'informativa sulla privacy e l'accettazione delle sue CGV. I Clienti devono leggere attentamente le CGV, disponibili sul Sito, per essere a conoscenza del contenuto prima dell'acquisto.
3.2 Cliccando su "Acquista" o "Effettua Ordine", il Cliente effettua un ordine vincolante per gli articoli nel carrello virtuale.
Allo stesso tempo, al Cliente viene mostrato e inviato via e-mail un codice d'ordine e un codice transazione di pagamento con tutti i dettagli dell'acquisto.
A seguito della registrazione del modulo d'ordine e della ricezione dell'autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto, il Sito invierà al Cliente la conferma d'ordine, via e-mail, all'indirizzo e-mail fornito.
Il contratto d'acquisto (il "Contratto") sarà concluso tra GAIT-TECH e il Cliente solo quando quest'ultimo avrà ricevuto una conferma d'ordine via e-mail.
3.3 Gli ordini saranno spediti non appena GAIT-TECH riceve il pagamento completo del prezzo di acquisto e eventuali spese di spedizione, se specificate.
3.4 Ogni volta che un prodotto ordinato non è disponibile, fatta salva la facoltà attribuita al Cliente dalla legge, il Cliente sarà prontamente informato via e-mail. Il Cliente avrà quindi il diritto di terminare immediatamente il Contratto; nel caso in cui il pagamento dell'importo dovuto per il prodotto sia già avvenuto, GAIT-TECH rimborserà tale importo senza indugi e, in ogni caso, entro un periodo non superiore a 15 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine. L'importo del rimborso sarà comunicato al Cliente via e-mail e accrediterà lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto. Possibili ritardi possono dipendere dalla banca, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa della data di addebito.
3.5 GAIT-TECH si riserva il diritto di limitare in qualsiasi momento la quantità o il tipo di Prodotti sul Sito.
Prezzi, Spedizione e Consegna
4.1 Tutti i prezzi dei prodotti sono da intendersi inclusi di Imposta sul Valore Aggiunto ("IVA") per i paesi dell'Unione Europea. Il Cliente riconosce e accetta che l'aumento del tasso di cambio e le spese di conversione stabilite dal circuito internazionale sono a carico esclusivo del Cliente. Eventuali spese di spedizione e altri oneri, compresa l'IVA, saranno specificatamente e separatamente indicati nel modulo d'ordine prima che il Cliente trasmetta l'ordine, così come nell'e-mail contenente la conferma dell'ordine.
4.2 Il prezzo dei Prodotti può essere modificato in qualsiasi momento, senza preavviso, purché il prezzo addebitato al Cliente sia quello pubblicato nella scheda informativa che illustra le principali caratteristiche del Prodotto ("Scheda Prodotto"), al momento dell'ordine. In caso di errore nell'indicazione del prezzo sul Sito, GAIT-TECH respingerà l'ordine e offrirà al Cliente l'opportunità di acquistare il Prodotto al prezzo corretto.
4.3 Gli ordini saranno elaborati e/o spediti da GAIT-TECH dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 17.30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
4.4 GAIT-TECH effettua consegne sul territorio italiano e nei seguenti paesi dell'Unione Europea (Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia e Spagna).
Dazi doganali, se presenti, saranno a carico del Cliente.
I tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi; tutti i giorni tra lunedì e venerdì, inclusi, sono considerati tali, escludendo eventuali festività.
4.5 La spedizione parte da €10,00 e i tempi di consegna variano da 3 a 5 giorni lavorativi;
Le spedizioni al di fuori dell'Italia e verso paesi dell'UE sono soggette a un costo a partire da €30,00 e i tempi di consegna variano da 5 a 7 giorni lavorativi;
4.6 Si noti che i tempi di consegna e/o spedizione dei prodotti sono soggetti a modifiche non imputabili a GAIT-TECH o a eventi di forza maggiore, compresi, ma non limitati a: scioperi, catastrofi naturali, situazioni esterne all'azienda, ecc.
4.7 Durante periodi di saldi, promozioni, eventi o festività, le spedizioni possono subire ritardi o richiedere più tempo, interamente al di fuori del controllo di GAIT-TECH.
4.8 Non accettiamo resi o scambi per articoli in saldo. Tutte le vendite di prodotti scontati sono definitive. Ti incoraggiamo a esaminare attentamente i dettagli del prodotto, compresa la taglia, il colore e le condizioni, prima di effettuare l'acquisto. Se hai domande o dubbi su un prodotto, contatta il nostro servizio clienti per assistenza.
Ordini di Acquisto - Informazioni sui Prodotti
6.1 GAIT-TECH procederà all'esecuzione dell'ordine di acquisto e spedirà il prodotto acquistato solo dopo aver ricevuto la conferma del pagamento dell'importo totale dovuto, composto dal prezzo di acquisto, eventuali spese di spedizione, se applicabili, e eventuali altre spese aggiuntive, come indicato nel modulo d'ordine ("Importo Totale Dovuto"). In caso di mancato pagamento dell'Importo Totale dovuto o in caso di mancata conferma di avvenuto pagamento, il contratto d'acquisto sarà automaticamente risolto ai sensi e per gli effetti dell'Articolo 1456 del Codice Civile Italiano. Il Cliente sarà informato in merito a questa risoluzione e all'annullamento dell'ordine conseguente immediatamente dopo la trasmissione dell'ordine tramite il Sito.
6.2 I Prodotti rimarranno di proprietà di GAIT-TECH fino al ricevimento dell'Importo Totale da parte del Cliente. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, a causa di cause non imputabili a GAIT-TECH, sarà invece trasferito al Cliente quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, è fisicamente in possesso dei Prodotti interessati.
6.3 Ogni Prodotto è corredato da una Scheda Prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono le caratteristiche dei Prodotti il più fedelmente possibile. Tuttavia, i colori dei Prodotti possono differire da quelli effettivi a causa del sistema informatico o delle impostazioni del computer utilizzato dai Clienti per la visualizzazione. Le immagini dei Prodotti nella Scheda Prodotto possono anche differire in dimensioni o in relazione a eventuali accessori. Tali immagini devono quindi essere considerate indicative e con tolleranze riguardo all'uso. Ai fini del Contratto, prevale la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d'ordine inviato dal Cliente.
Pagamento
7.1 Il Sito accetta pagamenti effettuati con Maestro, Mastercard, Visa, PayPal, American Express, Apple Pay e Google Pay.
7.2 A conferma del pagamento da parte della banca, GAIT-TECH invierà al Cliente una e-mail contenente la conferma di pagamento e un numero di identificazione dell'ordine. Al completamento della spedizione della merce, il Sito invierà al Cliente un'altra e-mail con i dati necessari per la tracciabilità del pacco.
Applicazione dei Buoni Promozionali
Buoni promozionali:
possono avere un valore espresso in percentuale o importo fisso; non possono essere acquistati dai Clienti ma vengono offerti da GAIT-TECH come parte di campagne promozionali; possono essere utilizzati per un periodo limitato di validità. Alcuni buoni promozionali possono essere applicati a tutti i prodotti nel carrello virtuale; altri possono essere applicati solo al singolo prodotto.
I buoni promozionali possono essere utilizzati solo una volta, in relazione a un singolo ordine, entro il periodo di validità specificato.
Inoltre, alcuni buoni promozionali potrebbero essere esclusi dall'acquisto di determinati prodotti o l'uso di un buono potrebbe essere soggetto a una spesa minima.
Se l'importo del buono non è sufficiente a coprire il valore dei prodotti ordinati, la differenza può essere pagata seguendo le procedure indicate nell'Articolo 7.
I coupon promozionali non possono essere cumulati per lo stesso ordine o trasferiti a terzi e possono essere utilizzati solo se l'ordine è finalizzato. Inoltre, non possono essere utilizzati retroattivamente.
Se, durante l'ordine, il Cliente ha utilizzato un buono promozionale e il valore totale dell'ordine - a causa del recesso del Cliente - è inferiore al valore del buono promozionale, il Sito si riserva il diritto di fatturare il prezzo originale dei beni rimasti in possesso del Cliente.
GAIT-TECH potrebbe limitare l'uso dei suddetti buoni al raggiungimento di una soglia minima di spesa, con l'esclusione dei costi di spedizione dal calcolo di questa soglia.
Annullamento dell'Ordine e Diritto di Recesso Il Cliente può scegliere di annullare l'ordine in qualsiasi momento prima di essere informato che il Prodotto è stato spedito. Per esercitare questo diritto, il Cliente deve inviare una e-mail all'indirizzo specificato nell'Articolo 12 seguente. All'atto della ricezione della richiesta, GAIT-TECH annullerà l'ordine e rimborserà l'importo pagato entro 14 giorni dalla data in cui la richiesta è stata ricevuta dal Sito.
Diritto di Recesso
10.1 In conformità all'Articolo 52 del Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo n. 206/2005), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza dover specificare alcun motivo entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal corriere, acquisisce il possesso materiale dei beni acquistati. Il diritto di recesso non si applica agli ordini relativi a Prodotti personalizzati, come Prodotti incisi con le iniziali del Cliente o qualsiasi altra forma di personalizzazione.
10.2 Per esercitare correttamente il diritto di recesso, il Cliente può utilizzare il modulo di recesso da richiedere direttamente all'indirizzo e-mail customers@shop.gait-tech.it.
Dopo la ricezione della richiesta di recesso, GAIT-TECH invierà una comunicazione al Cliente via e-mail per confermarla.
10.3 Entro 14 giorni dall'invio della richiesta di recesso, il Cliente deve restituire i beni a GAIT-TECH tramite lo stesso corriere che li ha consegnati in origine, a proprie spese. I beni devono essere spediti nel seguente modo:
Correttamente imballati nella confezione originale, integri, non utilizzati, non danneggiati o sporcati, muniti dell'etichetta di identificazione fissata con un sigillo ancora attaccato e accompagnati da tutti gli accessori e la documentazione possibile, senza segni evidenti di uso;
Accompagnati dal documento di spedizione originale (situato nella confezione originale), consentendo a GAIT-TECH di identificare univocamente il Cliente (numero d'ordine, nome, cognome e indirizzo);
10.4 All'atto del ricevimento dei Prodotti, GAIT-TECH provvederà, senza indugi, al rimborso dell'importo pagato al momento dell'acquisto al Cliente, comprese le spese di spedizione standard, al ricevimento dei beni in questione o al ricevimento, da parte del Cliente, della prova di spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Nel caso in cui il cliente, se disponibile, scelga un tipo di consegna diverso da quello standard, il rimborso includerà solo le spese di spedizione standard.
10.5 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è esercitato il diritto di recesso abbia subito una diminuzione di valore a causa della manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l'importo rimborsato sarà ridotto proporzionalmente. GAIT-TECH notificherà al Cliente entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto la situazione e il conseguente rimborso ridotto.
10.4 Nel caso in cui il diritto di recesso non sia esercitato in conformità alle normative applicabili, ciò non comporterà la risoluzione del contratto e, di conseguenza, non darà diritto a nessun rimborso. GAIT-TECH notificherà all'utente entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Se il Prodotto è già stato consegnato a GAIT-TECH, rimarrà lì e sarà a disposizione del Cliente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente.
10.5 Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto, a meno che le parti non concordino espressamente diversamente. In ogni caso, al Cliente non saranno addebitati costi come conseguenza di tale rimborso, tranne eventuali spese di spedizione per la restituzione dei beni.
10.6 I Prodotti non saranno sostituiti per un cambio di taglia. Il Cliente deve restituire il Prodotto che desidera sostituire, secondo la procedura descritta sopra, e effettuare un nuovo ordine per la taglia differente.
Garanzia Legale di Conformità
11.1 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli Articoli 129, 130, 132 del Codice del Consumo italiano ("Garanzia Legale").
11.2 La Garanzia Legale è riservata ai Consumatori in caso di difetti di fabbricazione dei Prodotti o altri difetti di conformità.
11.3 Per beneficiare della Garanzia Legale, il Cliente deve prima fornire la prova della data in cui l'acquisto e la consegna dei Prodotti sono avvenuti. Pertanto, è consigliabile al Cliente conservare la fattura inviata da GAIT-TECH o qualsiasi altro documento che attesti la data di acquisto (ad esempio, il estratto conto della carta di credito) e la data di consegna.
11.4 Un difetto palese esiste quando il bene acquistato:
- non è adatto per svolgere la funzione per la quale i beni dello stesso tipo sono normalmente utilizzati;
- non è conforme alla descrizione fornita dal venditore e non possiede le caratteristiche che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
- non mostra le caratteristiche e le prestazioni normali per un bene di questo tipo, che il consumatore poteva ragionevolmente aspettarsi, considerando le dichiarazioni fatte nella pubblicità o sull'etichettatura;
- non è adatto all'uso specifico desiderato dal consumatore che ha informato il venditore al momento della conclusione del contratto, culminando nell'accettazione della situazione da parte del venditore.
- in primo luogo, alla riparazione o alla sostituzione gratuita del bene, a seconda delle preferenze, a meno che la soluzione richiesta sia oggettivamente impossibile o eccessivamente onerosa rispetto all'altra e, quindi, nel caso specifico, data la natura della vendita, alla sostituzione, se possibile, in base al numero di articoli ancora disponibili in vendita;
- in secondo luogo (nei casi in cui la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose o se la riparazione o la sostituzione non sono state effettuate entro un periodo di tempo ragionevole o se la riparazione o la sostituzione hanno causato notevoli disagi al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a seconda delle preferenze del Cliente.
11.6 In caso di risoluzione del Contratto causata dalla presenza di difetto palese dei Prodotti, GAIT-TECH rimborserà al Cliente l'importo totale pagato, composto dal prezzo di acquisto, dalle spese di spedizione e da eventuali ulteriori oneri. In caso di riduzione di prezzo, GAIT-TECH rimborserà l'importo della riduzione, precedentemente concordato con il Cliente.
L'importo del rimborso o della riduzione sarà comunicato al Cliente via e-mail e accreditato sul metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto.
11.7 GAIT-TECH non sarà responsabile per danni di qualsiasi tipo derivanti dall'uso improprio del Prodotto o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore, nonché per danni causati da incidenti o forza maggiore.
Servizio Clienti
12.1 Il Cliente può contattare il Servizio Clienti di GAIT-TECH, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 17.30, all'indirizzo e-mail customers@shop.gait-tech.it.
12.2 Le richieste ricevute al di fuori dei tempi sopra indicati saranno elaborate a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Legge Applicabile e Giurisdizione - Risoluzione Alternativa delle Controversie/Risoluzione Online delle Controversie
13.1 Questi Termini e Condizioni Generali di Vendita insieme alle informazioni fornite ai sensi dell'Articolo 49 del Codice del Consumo italiano, prima che l'utente sia vincolato dal Contratto, rappresentano l'intero accordo tra GAIT-TECH e i Clienti in riferimento ai contratti conclusi tramite il Sito.
13.2 Questi Termini e Condizioni Generali di Vendita e, di conseguenza, i Contratti conclusi tra gli utenti del Sito e GAIT-TECH sono disciplinati dalla legge italiana. Ciò è senza pregiudizio per l'applicazione, nei confronti dei consumatori che non hanno la loro residenza abituale in Italia, delle disposizioni più favorevoli e indispensabili previste dalla legge del paese in cui risiedono abitualmente, in particolare per quanto riguarda il termine per l'esercizio del diritto di recesso e il termine per la restituzione dei Prodotti, se il Cliente esercita tale diritto, la forma e le condizioni per la sua comunicazione e per la garanzia legale di conformità. Qualsiasi controversia derivante dalla validità, interpretazione o esecuzione delle CGV o dei Contratti sarà risolta dal tribunale del luogo di residenza o domicilio del Cliente.